El Ministerio de la Mujer, a través del Viceministerio de Protección de los Derechos de la Mujer, activó la línea de WhatsApp 0984 457 398 como complemento al servicio SOS Mujer – Línea 137, permitiendo mensajes escritos las 24 horas para atención gratuita y confidencial. Esta medida responde a la necesidad de acercar ayuda a mujeres en situaciones de violencia, reconociendo que muchas prefieren la comunicación escrita por comodidad, privacidad o limitaciones para hablar por teléfono.
El canal ofrece orientación, apoyo psicológico y contención inmediata vía texto, sumándose a la línea telefónica ya existente que opera sin costo desde cualquier parte del país. La viceministra Stela Villamayor enfatizó su impacto en la inclusión: “Permite llegar a mujeres con imposibilidades para hablar, por vergüenza, miedo o mayor seguridad al escribir; así ampliamos el acceso estatal a la ayuda oportuna”. Este avance fortalece la capacidad de respuesta del Estado con un equipo multidisciplinario preparado para actuar.
La iniciativa se alinea con políticas públicas para prevenir y erradicar la violencia contra las mujeres, adaptándose a herramientas digitales cotidianas como WhatsApp. Disponible ahora para mensajes, garantiza que ninguna mujer quede sin apoyo, donde un texto puede iniciar el proceso de protección y acompañamiento.